登録ページに表示されたアドレスを確認
ユーザー名、ドメイン、記号を一文字ずつ照合してください。特にピリオド、ハイフン、似た文字を確認し、手入力よりコピー＆ペーストを使うと確実です。
認証メッセージ遅延ラボ
認証コードのメールが届かないときは、経過時間で原因を絞り込みましょう
「再送信」を何度も押すと、待機中のメールが増えるだけです。最初にリクエストした時刻を記録し、アドレス、送信元、配信経路、受信トレイの状態を順番に確認してください。
時間帯 00:00〜01:00
最初の1分は安全な確認だけを行う
認証コードの多くは即時に生成されません。送信元のアプリ、メールキュー、ネットワーク配信にはそれぞれ時間がかかります。まずは、まだ有効な古いコードを重複リクエストで上書きしないようにしましょう。
元のページと現在の受信トレイをそのままにする
使い捨てアドレスを変更したり、認証コードの入力ページを閉じたりしないでください。60秒待ってから、受信メール一覧を手動で1回更新します。
最初の送信時刻を記録
後から複数のメールが届いた場合、時刻を手がかりに最新のリクエストに対応するメールを判断できます。上書きされた古いコードの入力も避けられます。
時間帯 01:00〜05:00
1回だけ再送信して、症状を確認する
1分経っても届かない場合は、1回だけ再送信できます。その後は、ページの表示と受信トレイの変化から、どの段階で問題が起きているか判断します。
ページに送信成功と表示される
待機を続けて、受信トレイを更新してください。メールは送信元のキューや受信サーバーの迷惑メール判定処理中かもしれません。
ページにリクエストが多すぎると表示される
クリックを止め、クールダウンが終わるまで待ってください。頻繁なリクエストは新しいコードで古いコードを上書きし、レート制限を長引かせることもあります。
メールアドレスがサポートされていないと表示される
これは通常、対象サイトの登録ポリシーによるもので、配信遅延ではありません。継続的に利用する場合は、転送エイリアスを検討してください。
時間帯 05:00以降
5分後は配信失敗として対処する
この時点では待ち続けても届く可能性は低くなっています。症状に応じて次の手順を選び、同じリクエストを無限に繰り返さないでください。
| 症状 | 考えられる原因 | 次の手順 |
|---|---|---|
| メールがまったく届かない | アドレスの入力ミス、送信元で未処理、またはドメイン拒否 | 登録ページでアドレスを確認し、もう一度だけリクエストする |
| 古いコードは届いたが、新しいコードが届かない | 送信キューの順序が入れ替わった、または新しいリクエストがレート制限された | 時刻が新しいメールを使い、クールダウンを待つ |
| メールは届いたがコードが無効 | 新しいリクエストで古いコードが上書きされた、または入力に空白がある | 最後のコードをリクエストし、6桁の数字をそのまま入力する |
| 他のメールは正常だが、特定のサイトからだけ届かない | 送信元のポリシー、または使い捨てドメインのブロック | 相手のサポートに連絡し、継続利用にはエイリアスを使う |
| 受信トレイのカウントダウンがゼロになった | アドレスの有効期限が切れた | 古いメールボックスの復旧は試さず、新しいアドレスで登録をやり直す |
セキュリティチェック
認証コードが届いたら、自分のリクエストに対応するものか確認する
認証メールは、意図しないログイン試行を知らせる場合があります。サービス名、リクエスト時刻、送信先アドレスを確認してから、数字を元のページに入力してください。
認証コードをサポートに送ってもいいですか？
いいえ。正規のサポートがログイン認証コードを求めることはありません。認証コードは、直前に開いた元のサイトまたはアプリにだけ入力してください。
後から届いたコードが無効なのはなぜですか？
送信キューの順序が入れ替わり、メールの到着順とリクエスト順が一致しないことがあります。再送信を止め、最後のリクエストで生成された認証コードをメールの時刻から選んでください。
更新するとメールが消えますか？
通常の更新は一覧を再取得するだけで、新しいアドレスは作成しません。「別のアドレス」をクリックすると古いメールボックスが終了するため、認証コードを待っている間はアドレスを変更しないでください。
いつ送信元に連絡すべきですか？
他のメールは正常に届き、アドレスにも誤りがなく、同じサイトから5分以上メールが届かない場合は、送信元側の問題である可能性が高いので、そのサポートに連絡してください。